Splošni pogoji

1. Uvod

Dobrodošli v TaxRouteAxis! Ti splošni pogoji urejajo uporabo naših storitev, programov in ponudb na področju davčne optimizacije in davčnega svetovanja. Z vpisom v storitev ali uporabo naših storitev se strinjate s temi pogoji in se zavezujete k njihovi popolni upoštevanju.

2. Upravičenost do storitev

2.1. Informacije o strankah – Naše storitve so na voljo posameznikom in podjetjem, ki iščejo vrhunske davčne storitve. Pri vpisu v storitev zahtevamo informacije o vaših poslovnih preferencah in zahtevah za ustrezno in ciljno usmerjeno davčno vodstvo.
2.2. Registracija – Naše davčne storitve zahtevajo predhodno registracijo in poslovno oceno s strani TaxRouteAxis. Obvezani ste zagotoviti točne in aktualne informacije o svojih poslovnih izkušnjah in situaciji ter vso potrebno dokumentacijo.
2.3. Smernice ravnanja – Med našimi posvetovanji in davčnimi sejami pričakujemo najvišjo raven profesionalnosti in spoštljivega vedenja. Vsaka oblika neprimernega sporočanja, motečega vedenja ali kršitev zaupnosti lahko privede do takojšnje prekinitve storitev.
2.4. Zaupnost – Stranke se strinjajo z ohranjanjem zaupnosti informacij, deljenih med našimi davčnimi sejami glede praks, metodologij in drugih strank.

3. Rezervacija sestankov in plačilo

3.1. Rezervacije storitev – Rezervacije se lahko opravijo prek naše spletne strani, po telefonu ali osebno in so zavezujoče po našem pisnem potrdilu. Zaradi ekskluzivne narave naših storitev si pridržujemo pravico, da po lastni presoji sprejmemo ali zavrnemo zahteve.
3.2. Plačilni pogoji – Stroški svetovanja so plačljivi pred prvo dostavo storitve. Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in za kvalificirane stranke 30-dnevne plačilne roke.
3.3. Posamezne rezervacije – Za posameznike, ki potrebujejo redne davčne storitve, je mogoče dogovoriti ločene plačilne pogoje, kot je določeno v ustrezni storitveni pogodbi.
3.4. Pogoji preklica – Za preklice do 72 ur pred načrtovanim posvetovanjem se ne zaračunava nobena pristojbina. Preklici v 72 urah lahko vključujejo pristojbino za preklic v višini 500 EUR. Za neopravičene odsotnosti pri dogovorjenih VIP posvetovanjih se zaračuna celotna pristojbina za storitev.

4. Dostava storitev in spremembe

4.1. Načrtovanje in izvajanje storitev –

• TaxRouteAxis si pridržuje pravico spremeniti razpoložljivost storitev, čase in davčne svetovalce.
• V primeru nedostopnosti davčnega svetovalca se lahko sestanek za posvetovanje prestavi ali predlagajo alternativni davčni svetovalci.
• Spremembe sestankov bodo strankam sporočene čim prej z razumnim obvestilom.
  4.2. Davčna dokumentacija – Vsi zagotovljeni davčni dokumenti, predstavitve in davčne analize so pripravljeni z največjo skrbjo. Vendar pa je končna odgovornost za preverjanje vseh davčnih informacij pri stranki in njenih davčnih svetovalcih.

5. VIP storitve in posebne zahteve

5.1. Premium registracija – VIP storitve in dostop do davčnih rešitev izven trga podlegajo ločenim, strožjim registracijskim pogojem, ki se sporočijo pred rezervacijo in so zavezujoči. To lahko vključuje celovite referenčne preglede in dokazila o financiranju.
5.2. Pogoji preklica za VIP storitve – Preklici za VIP storitve in ekskluzivna posvetovanja morajo biti opravljeni najmanj 7 dni vnaprej za popolno vračilo. Poznejši preklici bodo vključevali pristojbino v višini 2.500 EUR.
5.3. Omejitve storitev – Za določene ekskluzivne davčne storitve si pridržujemo pravico omejiti ali zavrniti dostop na podlagi poslovnih preferenc, poslovnih omejitev ali nezadostnega dokazila o kvalifikaciji zainteresirane stranke.

6. Zavrnitev odgovornosti in garancija

6.1. Odgovornost – TaxRouteAxis je odgovoren samo v primerih namerne ali hude malomarnosti naših zaposlenih ali davčnih svetovalcev. Ne prevzemamo odgovornosti za točnost davčnih informacij, ki jih zagotovijo tretje osebe (davčni organi, poslovni centri, organi) ali za napake v zunanje zagotovljenih dokumentih.
6.2. Profesionalna odgovornost – Naši svetovalci izvajajo temeljite davčne raziskave in poslovne ocene, vendar ne preverjajo samostojno vseh tehničnih, davčnih ali poslovnih podrobnosti ponujenih davčnih storitev. Strankam močno priporočamo, da se posvetujejo z neodvisnimi davčnimi svetovalci, poslovnimi svetovalci in davčnimi svetovalci.

7. Diskrecija in zaupnost

7.1. Sporazum o zaupnosti – Vse stranke se zavezujejo k absolutni diskreciji glede vseh davčnih sej, identitete strank in osebnih podatkov. To velja tudi po prenehanju poslovnega razmerja.
7.2. Odpoved medijev – Stranke se strinjajo, da ne bodo razkrile podrobnosti o svojem davčnem razmerju z TaxRouteAxis ali zagotovljenih davčnih rešitvah medijem ali tretjim osebam brez našega predhodnega pisnega soglasja.

8. Varstvo podatkov

8.1. Obdelava podatkov – Obdelava osebnih podatkov se izvaja v skladu z našo ločeno politiko zasebnosti, ki je bistven del teh splošnih pogojev in jo je treba natančno prebrati.
8.2. Davčni podatki – Vodimo zaupne evidence davčnih posvetovanj in sej. Te evidence so shranjene varno in v skladu z najvišjimi standardi varstva podatkov.

9. Politika vračil

9.1. Kakovost storitev – V TaxRouteAxis si prizadevamo zagotoviti izjemne davčne storitve. Če niste popolnoma zadovoljni s prejeto storitvijo, nas prosimo obvestite v 14 poslovnih dneh po dostavi storitve.

9.2. Upravičenost do vračila – Vračila ali krediti za storitve se lahko odobrijo po naši presoji, če:

• Je prišlo do dokazljive napake v davčni oceni ali predstavitvi, ki jo je povzročil naš svetovalec
• So bile bistvene davčne informacije napačno ali zavajajoče predstavljene zaradi naše napake
• VIP storitve niso bile dostavljene kot obljubljeno ali opisano
• Za upravičene pritožbe glede kakovosti naših svetovalnih storitev

9.3. Postopek vračila – Za zahtevo po vračilu ali prilagoditvi storitve se obrnite na našo ekipo za skrb za stranke pisno z detajli vaših pomislekov in relevantno dokumentacijo. Vsak primer bomo pregledali individualno in diskretno ter odgovorili v 7 poslovnih dneh.

9.4. Omejitve – Upoštevajte, da vračila morda niso na voljo za:

• Svetovalne storitve, ki so bile že popolnoma zagotovljene v skladu z dogovorjenimi kriteriji iskanja davčnih storitev
• Okoliščine, kjer je stranka zagotovila nepopolne ali napačne informacije o svojih preferencah ali poslovni situaciji
• Zahteve, podane več kot 60 dni po dostavi storitve
• Zavrnitve davčnih ponudb zaradi spremenjenih osebnih okoliščin ali preferenc
• Tržne razmere ali razpoložljivost davčnih storitev, ki so zunaj našega nadzora

9.5. Alternativne rešitve – V ustreznih primerih lahko ponudimo razširjene storitve iskanja, dostop do alternativnih zbirk davčnih storitev ali delne kredite namesto popolnega vračila, odvisno od narave pomisleka. Naš cilj je najti zadovoljivo in diskretno rešitev za vse vključene strani.

10. Končne določbe

10.1. Klavzula o ločljivosti – Če so posamezne določbe teh splošnih pogojev neveljavne ali postanejo neveljavne, veljavnost preostalih določb ostaja nedotaknjena.
10.2. Veljavno pravo – Ti splošni pogoji so predmet slovenskega prava. Mesto pristojnosti za vse spore je sedež TaxRouteAxis, kolikor to dovoljuje zakon.